Formation entre pairs des alternants de l’Ecole de Vente de Renault Trucks
L’école de vente cherche à accélérer l’appropriation des savoirs-faire commerciaux. Nous y avons répondu par des sessions WAP une fois par trimestre à la suite des semaines d’immersions et des enseignements des cours délivrés à l’Ecole de Vente de Renault Trucks. Les sessions se déroulent avec la méthodologie d’apprentissage entre pairs WAP avec publication en amont des savoirs, moment synchrone structuré de partage, puis intervention de commerciaux seniors en fin d’atelier pour approfondir, spécifier et ouvrir les perspectives.
Session d’apprentissage entre pairs entre alternants de l’Ecole de Vente de Renault Trucks
Objectif
Accélérer l’acquisition des savoir-faire commerciaux
Créer une communautés d’apprentis
PROFILS
Apprentis de l’école de vente de Renault Trucks (toutes promotions confondues) et commerciaux séniors
FORMAT
Une session pair-à-pair par trimestre
5 sessions de 3h (17,5 h par participant)
LIEU
Lyon
Programme annuel
Session WAP 1 : Présenter sa zone de chalandise
Session WAP 2 : Segmenter ma clientèle Flotte
Session WAP 3 : Définir son plan d'action commercial
Session WAP 4 : Découvrir le client et proposer une solution
Session WAP 5 : Négocier une vente
En plus des compétences techniques acquises citées ci-dessus, les participants développent leur compétences interactionnelles (empathie, implication des autres, écoute active)
Témoignages participants
Copie d’écran de la plateforme WAP avec les témoignages des participants suite à la session WAP
« “Co-production d’un tutoriel concret qui va m’être utile comme grille de relecture perso” »
« Des conseils issus de l’expérience entre membres de la promo très utiles, des techniques nouvelles à appliquer »
« Un partage et travail de groupe productif à ré-utiliser pour faire une autocritique et corriger ses mauvaises pratiques »
Déroulé type d’une session
1. Question d’émergence des savoirs
2. Partage de chaque expérience à l’aide d’une trame de questions
3. Reformulation collective des apprentissages
Avec rédaction en temps réel d’un contenu apprenant + choisir et préparer ses prochaines actions, en se basant sur les expériences des autres
4. Enrichissement inter-groupes avec intervention d’un commercial senior
Chacun retrouve un groupe différent pour une restitution et un échange sur ce qui s’est vécu pendant les séquences 2 et 3
5. Explicitation de la méthode d’apprentissage entre pairs
